20 Июл 2016
8 способов привлечь трафик на сайт вашего отеля. Часть 2

В первой части этого рассказа мы обрисовали в общих чертах 4 важных направления работы над вашей цифровой маркетинговой стратегией, чтобы помочь привлечь больше качественного трафика на сайт вашего отеля. Под термином «качественный трафик» мы понимаем в виду потенциальных клиентов, которые на самом деле планируют посетить ваш регион и ищут там жильё.

Но это ещё не всё! У нас припасено ещё 4 способа привлечь трафик на сайт вашего отеля.

  1. Будьте везде, будьте «mobile-friendly»

Наши смартфоны стали нашим продолжением. Мы используем их буквально для всего: они нас будят, считают наши шаги и калории, помогают общаться с друзьями и даже путешествовать. 69% пользователей смартфонов на досуге ищут идеи для путешествий. К концу 2016 года половина гостиничных номеров и половина поездок будут забронированы через мобильные устройства. Так что, если у вас нет дружественного к мобильникам (mobile-friendly) сайта, вы можете многое пропустить, в том числе и деньги.

Кроме того, Google теперь накладывает штрафы на сайты, которые не оптимизированы для мобильных устройств. Сайты, приспособленные под экраны смартфонов и планшетов, занимают более высокие позиции в рейтинге поисковой системы.

Вот основные принципы построения mobile-friendly сайта:

Избегайте Flash и другого программного обеспечения, которое не работает на мобильных устройствах

Избавьтесь от долгой загрузки. 40% покупателей не будут ждать дольше, чем 3 секунды. Потом они просто уйдут с вашего медленного сайта.

Сделайте автоматически «подгоняющиеся» под любой размер экрана фото и текст. Так, посетители не будут лишний раз масштабировать сайт или двигать его по диагонали.

Разделите ссылки так, чтобы на них было удобно «тапать»

  1. Прокачайте визуальный контент

Лучший способ рассказать историю – показать её. Потенциальные клиенты хотят не только почитать о вашем отеле, но и посмотреть его.  Поэтому наличие хорошего визуального контента очень важно.

Качественные изображения, виртуальные 360-туры, видео, контент ваших гостей, обзоры СМИ – всё это создаёт эмоциональную связь с вашими клиентами.  Отличную работу делает отель Sunset at the Palms, огромное количество привлекательных фото и видео заставляют проводить клиентов на сайте в среднем 10 минут 37 секунд. Это в 2 раза больше, чем у большинства сайтов «с отелями и путешествиями». Учитесь у них!

  1. Используйте «социальные доказательства»

Принцип социального доказательства – это, когда кто-то в чём-то не уверен, пока его не переубедят другие. И если люди что-то делают, то это безопасно и нормально. Короче говоря, это когда важно, что думают другие.  Именно поэтому для гостиничной и ресторанной индустрии очень важны такие обзорные сайты как TripAdvisor и Yelp. Мы хотим знать, что думают другие, и социальные доказательства помогают нам принять решение.

На самом деле, 53% пользователей не будут бронировать отель, не прочитав отзывы, и 33% пользователей изменили свои планы, узнав, что пишут об отеле в сети.

Вот несколько способов использовать социальное доказательство с пользой:

Добавьте на свой сайт «обзорный» виджет. Так посетители, не уходя с сайта, смогут получить социальные доказательства, в которых они нуждаются.

Будьте активны в социальных сетях. Поощряйте гостей отмечать ваш отель на своих фотографиях и проставлять уникальный хэштег, чтобы и другие могли легко найти эти изображения. Удостоверьтесь, что все ваши каналы в соцсетях имеют обратную связь с сайтом, так чтобы клиенты смогли перейти по изображениям на сайт легко и быстро.

Отвечайте на отклики. Если гости оставляют положительный обзор, поблагодарите их. Если же у них негативное впечатление, предложите поговорить конфиденциально, обсудите проблемы.

  1. Продвигайте акции и специальные предложения

Почти 40% бронирований номеров сорвались, потому что клиенты не почувствовали хорошее соотношение цены и качества. Один из способов — преодолеть это через акции и специальные предложения. На самом деле, 45% путешественников считают специальные предложения важным фактором при принятии решения о бронировании.

Вот несколько подсказок, которые должны помочь для разработки востребованных акций и спецпредложений:

Предложите гарантию наилучшей цены при прямом бронировании. Если клиенты ищут самую выгодную цену, заверьте их, что они не найдут предложения лучше вашего.

Придумайте специальные предложения для специальных случаев, например, свадьбы, фестивали, семейный отдых, деловые поездки. Люди обычно ориентируются не на цену, а на стоимость. Если вы предложите им полный пакет услуг по хорошей цене, то он, скорее всего, будет больше востребован и выгоден, чем простая 10%-ая скидка.

Придумайте специальные сезонные предложения. Если ваши гости будут знать, что каждую зиму вы делаете специальные предложения для лыжников, для это может стать ежегодной семейной традицией.

Сделайте свое сезонное сообщение главным на вашей домашней странице. Худшая вещь, которую вы можете сделать, это спрятать предложение так, что его никто не сможет найти.

Используйте социальные сети, чтобы рассказать о специальных предложениях. Вполне возможно, что люди уже остановились в вашем отеле или пока интересуются пребыванием, и прочитав вас в соцсетях, заинтересуются вашим предложением.

Источник: Leonardo

Мобильные сервисы для отельеров