10 Ноя 2014
8 ошибок на сайте вашего отеля которые убивают конверсию в бронирования

Сайт отеля является хорошим инструментом для увеличения бронирования и продаж. И органический трафик, который приходит из поисковых систем может быть весьма прибыльным. Однако, если ваш сайт содержит эти восемь распространенных ошибок, то его эффективность будет близка к нулю.

1. Сайт не адаптирован к использованию на смартфонах и планшетах

Сегодня многие путешественники используют свои смартфоны, чтобы найти сайт отеля и забронировать номер. Одно из исследований говорит, что почти 51% бизнес-туристов, используют свои мобильные телефоны и планшеты для поиска информации, связанных с поездками. Так что, если сайт вашего отеля не адаптирован к работе на мобильных устройствах, вы теряете огромный сегмент потенциальных клиентов.

2. Заставка на главной странице

Вы или дизайнер вашего сайта, возможно, не слышали — Splash is dead! Как правило она не содержит никакой полезной информации, кроме логотипа отеля и, может быть, выбора языка сайта. Это увеличивает показатель отказов и понижает рейтинг вашего сайта в поисковых системах.

3. Нет фотографий отеля и номеров

Любой путешественник хочет знать как выглядит отель и номера за которые он будет платить. Детальные и качественные фотографии номеров, необходимо разместить на сайте вместе с изображениями лобби, ресторана, бассейна и других объектов в отеле.

4. Сложная процедура онлайн бронирования

Если сайт вашего отеля имеет длинную и сложную процедуру бронирования номера, вы можете быть уверены, ваши потенциальные гости устанут ее заполнять и откажутся от бронирования у вас. Онлайн-форма бронирования должна быть как можно проще, короче и не должна запрашивать у клиента излишнюю информацию.

5. Отсутствие контактной информации

Какой смысл в сайте отеля, если вы не разместили там свои контактные данные? На сайте должен быть адрес вашего отеля, номера телефонов, номер факса и адрес электронной почты. Если вы присутствуете в социальных сетях, каждая страница сайта должна иметь ссылки на страницу отеля в социальных сетях. Когда контактная информация отеля присутствует на сайте, это позволяет вам извлечь выгоду из прямого бронирования. Кроме того, при добавлении своих контактных данных стоит встраивать карты Google или Яндекс. Это то, что в последнюю минуту гости будут использовать для того что бы найти вашу гостиницу. Так что не стоит недооценивать важность этой информации на сайте.

6. Отсутствие отзывов гостей и сертификатов безопасности

Даже при том, что многие люди используют интернет, чтобы совершать покупки, они не будут использовать эту возможность, если они не доверяют продавцу. То же самое справедливо для отелей. Вы можете поднять доверие посетителей сайта используя сертификаты SSL.

Отзывы клиентов также повышают доверие. Посетители хотят убедиться что положительные отзывы есть не только на вашем сайте, но и на сайтах систем бронирования. На самом деле, вы должны собрать их все и положительные и отрицательные, чтобы продемонстрировать что вы действительно заботитесь о том что говорят ваши гости.

7. Преувеличение о бесплатных сервисах и удобствах

Сегодня гости отеля хотят удобства и возможности, которые есть у них дома. Wi-Fi, спутниковое телевидение, обслуживание в номерах, круглосуточное кафе и ресторан, спортзал это лишь некоторые из удобств которые они хотят. Поэтому необходимо выделять именно те услуги которые бесплатны, иначе ваши гости будут в негодовании выяснять что они вынуждены дополнительно их оплачивать. Это приведет к большому числу негативных отзывов не только у вас на сайте, но и в системах бронирования.

8. Слишком много внимания SEO

Сайт вашего отеля в первую очередь для людей, а не для поисковых систем. Ваш сайт должен быть удобным в использовании и преследовать одну цель — дать посетителям возможность заказать номер в гостинице. Забудьте о попытках оптимизировать сайт для поисковых систем, наполняя ключевыми словами каждое предложение, так как в долгосрочной перспективе вы будете наказаны теми же поисковыми системами рейтинг которых вы пытаетесь накрутить стараясь попасть в топ выдачи.

Проверьте сайт своего отеля сейчас. Если вы заметили хоть одну из этих ошибок на вашем сайте, то настало время, чтобы их исправить и обновить дизайн сайта на тот, который помогает посетителям оплатить бронь.

Узнай больше про эффективный сайт и инструменты для увеличения бронирований