09 Фев 2015
4 обязательных элемента вебсайта отеля и кое-что еще

Вебсайт как инструмент маркетинга имеет первостепенное значение для любого отеля, независимо от его уровня или направленности. Являясь обязательной частью маркетинговых мероприятий, которые сконцентрированы на корректно определенной цели и целевой аудитории, сайт представляет собой не только информационную платформу, но и средство для прямых продаж.

При работе над сайтом отеля (с момента его планирования и после) необходимо думать об ожиданиях его потенциальных посетителей. Безусловно, отельеры обладают огромным практическим опытом изучения предпочтений своих клиентов во время их пребывания в отеле. В интернете, однако, многие вещи работают немного по-другому чем в оффлайне. Поэтому многие владельцы и менеджеры отелей могут быть, мягко говоря, удивлены, узнав, чего именно ждут посетители от сайта отеля.

Проведенное в 2013 году исследование позволило выявить основные детали сайта, которые являются важными для клиентов, а, следовательно, имеют прямое влияние на продажи отеля. Исследование показывает общий “портрет” среднего посетителя отеля. По этой причине часть пунктов ниже могут незначительно варьироваться в зависимости от специфики вашей целевой аудитории. Эти данные, однако, помогут вам получить общее впечатление об ожиданиях посетителей отельных сайтов.

Итак, что хотят видеть на вашем сайте потенциальные клиенты?

  1. Прайс-лист и самая низкая цена

 

83% принявших участие в исследовании хотели бы видеть на сайте отеля стоимость самого дешевого номера. По этой причине размещение на посадочной странице сайта цепляющего слогана типа “цены от X рублей” будет прекрасной идеей. Плюсом сайта будет также наличие полного прайс-листа на одной странице.

  1.    Фотографии

Фотография может рассказать больше чем тысяча слов — с этой аксиомой соглашаются 78% посетителей сайтов отелей. 73% посетителей хотели бы также увидеть на сайте красивые виды и достопримечательности региона, где находится ваш отель.

  1. Онлайн заказ номеров

Если посетитель удовлетворен тем, что видел на вашем сайте, он, скорее всего, предпочтет заказ номера “на месте” походу в туристическое агентство. 74% посетителей считают удобный и простой модуль онлайн-бронирования самой нужной опцией сайта отеля.

  1. Транспорт

Детальное описание дороги до вашего отеля — один из главных информационных блоков, которых потенциальные гости вашего отеля желают видеть на сайте. 62% посетителей ищут на сайте данные о том, как добраться до отеля на самолете, поезде или автотранспорте. Также для будущих клиентов отеля важна информация о возможности взять напрокат автомобиль и о транспортной инфраструктуре того места, где находится ваш отель.

И еще несколько важных цифр…

30% предпочитают скачивать мобильное приложение сайта;

14% хотели бы получать уведомления о скидках и акциях на мейл;

10% желают видеть на сайте видео об отеле.

Следование этим рекомендациям, продиктованным суровой статистикой, задаст верное направление на пути превращения посетителей вашего сайта в реальных клиентов.