4 главные ошибки в текстах отельных сайтов

Обслуживание клиента начинается задолго до того, как он перешагнет порог отеля. Гостя завлекают в соцсетях, заманивают таргетированной рекламой, ведут к бронированию через результаты поисковой выдачи. Конечным этапом интернет-вояжа потенциального клиента является, как правило, отельный сайт. Принимая во внимание ресурсы, затраченные на привлечение каждого клиента, права на ошибки на отельном сайте нет.

Современные пользователи придирчивы и обратят внимание на все элементы посадочной страницы — дизайн и тексты. Если отрисовку дизайна и верстку страницы в большинстве случаев доверяют профессионалам, тексты сайта отельеры (особенно владельцы небольших отелей) предпочитают готовить сами. Такое решение, безусловно, положительно отражается на смысловом аспекте (кто знает отель лучше его владельца?), но может сыграть злую шутку при недостаточно внимательном отношении к деталям и лингвистическому оформлению текстов. Итак, что больше всего раздражает клиентов в отельных текстах и каких ошибок стоит избегать отельным копирайтерам?

Клише и прилагательные

Инновационный, уникальный, беспрецедентный — оставьте такие слова для научных статей. Доказано, что читающий автоматически пропускает такие слова, маркируя их как шлак. Опасайтесь — под это определение может и попасть весь текст, где употреблены на ваш взгляд “модные” словечки.

Демонстрация необъятного словарного запаса — откровенный моветон,  в случае если эпитеты не соответствуют реальности. Клиенты ждут информации о вашем отеле, а не урока русского языка. Говорите по делу, используя прилагательные в превосходной степени только там, где это действительно уместно.

Гиперболы

Другая распространенная ошибка — преувеличение заслуг отеля. Быть честным не на все 100% — риск заработать плохую репутацию. Во-первых, клиенты могут перепроверить, действительно ли ваш отель расположен на “самом красивом золотом песчаном пляже” или “всего в 50 метрах от самого потрясающего пляжа”. Во-вторых, разница в описании и реальном положении дел (отель расположен на пустынной скале и в 500 метрах от пляжа) выльется в негативные отзывы.

Помните — у каждого отеля есть уникальное торговое предложение. Говорите о том, что действительно достойно похвалы, не фокусируясь на стандартных преимуществах отелей.

Устаревшие тексты

Десять лет назад смартфоны существовали лишь в теории. Пять лет назад мало кто владел тремя различными устройствами,  подключенными к Интернету. Если в текстах вашего сайта Интернет-кафе указано как главный плюс отеля, вы, скорее всего, немного отстали от жизни. Гости ждут быстрого беспрерывного Wi-Fi в каждом номере, а не общую комнату с компьютером.

Забвение текстов сайта может навредить как репутации отеля, так и позиции сайта отеля в результатах поисковых систем. Обновляйте контент вашего сайта так часто, как это возможно, не только, чтобы привлекать посетителей и предлагать актуальную информацию, но и для улучшения SEO-стратегии.

Очепятки и неуместные запятые

Хотя посетители вашего сайта не хотят получить урок русского языка (как было замечено выше), тексты должны быть безупречными с точки зрения грамматики, орфографии и синтакса. Принимая во внимание доступные сегодня инструменты, гости сайта не намерены прощать орфографические и грамматические ошибки.

Опечатки и лишние запятые создают впечатление несовершенства. В головах ваших потенциальных клиентов недоделанность текстов проецируется на сервисы отеля.

Дважды проверяйте каждое слово или предложение перед тем, как выставить его на сайт. В идеале каждый текст должен быть прочитан 4 раза, а еще лучше “переспать” с ним. Тщательно отредактированный сайт создает положительное впечатление и говорит об уважительном отношении отеля к клиентам.

Создавать и редактировать тексты так часто, как вы пожелаете, удобно со специальной CMS для отеля. Такую возможность предоставляет программное обеспечение MyHotelTools.

Источник: Hotelgenius

Нужен сайт с продающими текстами?