31 Окт 2018
3 тренда повышения лояльности клиентов

Эксперты, выступавшие на конференции Eyefor Travel в Амстердаме сделали заключение, что 2018 год — это год технологий, служащих для повышения лояльности и создания лучшей коммуникации с гостями. В связи с этим на конференции были обозначены тренды повышения лояльности клиентов.

Внедрение SMS-уведомлений в программу лояльности: по информации Accenture Interactive, участники программ лояльности приносят 12-18 % больше прибыли, чем клиенты этого не делающие.

Необходимость использования API: персональные коммуникации — это ключ к привлечению современного клиента, поэтому подключение системы к коммуникационной платформе через API позволит с легкостью обращаться к клиентам лично, предоставляя им необходимый контент.

Голосовой поиск — это будущее: голосовой поиск находится лишь в начале своего развития, но быстро набирает популярность, так как позволяет клиенту легко и быстро отыскать всю необходимую информацию.