18 Ноя 2014

Учитывая последние тенденции, интернет-маркетинг нацелен стать самым жирным куском бюджетного пирога к 2019. В мире растущего использования мобильных устройств и ожидания быстрой реакции от отелей и брендов, отельеры должны остаться в теме цифровых расходов при планировании бюджета на 2015, обеспечив вниманием три области веб-маркетинга в следующем году.

3 вещи, которые отельеры должны забюджетировать на 2015

Управление репутацией в онлайне

Управлять онлайн репутацией не так просто, как мониторить, что гости говорят на сайтах с отзывами. Хотя мониторинг и реакция на отзывы всё ещё важная часть поддержания репутации онлайн, они идут рука об руку с соцмедиа маркетингом и клиентской поддержкой в соцсетях, таких как Twitter. Отели должны иметь бюджет на возможность активно слушать 24/7/365 и быстро реагировать на запросы и вопросы, чтобы удовлетворить ожидания гостей и остановить любые проблемы до эскалации их и прежде чем они достигнут крупных сайтов с отзывами.

Инструменты для капитализации посещений веб-сайта

Исследование показало, что то, как ваш сайт выглядит и насколько он адаптивен много говорит о том, как вы относитесь к своим клиентам. Использование мобильных и планшетных устройств постоянно растет и все больше и больше потребителей покупают через эти устройств, и они хотят делать это комфортно. Владельцам необходимо предусмотреть бюджет на сайт с адаптивным дизайном или доработку недавно построенного, но неадпативного, чтобы ваш контент стал доступен на любой платформе или устройстве. Эта статья бюджета может быть не так велика, как вы думаете.

Стратегия для путешественников, как найти ваш сайт при поиске

Азбука для сайта, который легко найти — SEO, SEM и PPC — должны стать ключевыми частями вашего бюджета на 2015 год. Отель может иметь самый красивый сайт, но если его тексты не оптимизированы и не учитывают поиск, или они не ведут эффективную кампанию контекстной рекламы для привлечения трафика, всё зря. Не отставайте в море тысяч гостиничных и туристических сайтов. Бюджетируйте эти жизненно важные кампании, а также контент-маркетинговые сервисы, чтобы быть спокойными, что ваша собственность присутствует в топе поисковых результатов.

“Отели обращаются к цифровому маркетингу больше, чем когда-либо, чтобы найти потенциальных клиентов, сохранить гостей и вовлекать массы», говорит DJ Vallauri, основатель и президент Lodging Interactive. «Как только бюджеты на 2015 начинают разрабатываться и обсуждаться, отельеры должны держать в голове, насколько важно их присутствие в Интернете — будь то их сайт, профили в социальных медиа или отзывчивость на отзывы или вопросы — для успеха их отеля. Это ключевые элементы бюджета, независимо от того, насколько масштабный вы делаете бизнес в Интернете».

Подпишись на сервис с эффективными инструментами интернет-маркетинга отеля