Начало материала о способах увеличения объёма бронирования вашего отеля и получаемых доходов смотрите в первой части статьи.
-
Убедитесь в том, что ваше фирменное оформление актуально для ваших гостей
В целевом исследовании, проведённом порталом strongview.com, возросшая актуальность почтового маркетинга увеличила конверсию на 500%. Согласно другому исследованию, проведённому contentverve.com, повышение актуальности текстов, призывающих к действию, подняло конверсию на 200%.
Чем более актуальными являются изображения, рекламные тексты и общее оформление для ваших гостей, тем легче потенциальным клиентам воспринимать ваше предложение. А это ведёт к большему числу бронирований, совершаемых на сайте отеля.
-
Создайте убедительный призыв к действию
В большинстве случаев в фокусе маркетинговой кампании находятся имейл-кампании, рекламное оформление, тексты и изображения. Все они важны, но значение призыва к действию на вашей странице приземления или в рекламном объявлении может быть упущено за всей этой шумихой.
Ваш призыв к действию является решающим элементом в вопросе конверсии. Если вы хотите, чтобы люди становились вашими клиентами, вам необходимо сделать привлекательный призыв к действию.
-
Мотивируйте обещанием выгоды
Избегайте перечислять услуги вашего отеля подобным образом:
- Великолепный спа-салон;
- Безопасная и замечательная игровая площадка;
- Просторный конференц-зал.
Вместо этого, объясните, какие выгоды эти услуги сулят вашим потенциальным гостям:
- У нас есть оздоровительный спа-салон и тренажёрный зал. Это значит, что вы можете расслабиться и отдохнуть после тяжёлого дня.
- У нас есть детская игровая площадка, и вы можете с удовольствием провести драгоценные минуты с дорогими для вас людьми.
- У нас есть просторный конференц-зал, и вы можете проводить собрания в комфортабельных условиях и общаться более эффективно, используя наши доски и проекторы.
-
Используйте цвет как преимущество
В целевом исследовании, проведённом фирмой Bing, окрашивание ссылок в более яркий оттенок увеличило доходы на целых 80 млн долларов.
В другом исследовании, проведённом Дэном Маккриди из компании Dmix, изменение цвета кнопки призыва к действию с зелёного на красный повысило конверсию на 34%.
Когда вы используете его должным образом, цвет может оказать серьёзное воздействие на вашу конверсию и объём бронирования. С другой стороны, использование цвета для увеличения объёма бронирования – не то же самое, что манипулирование гостями подобно тому, как это делает чревовещатель, дергающий за ниточки свою куклу. Вы должны использовать цвет, чтобы лучше представить свой бренд и тем самым незаметно донести до сознания потребителя правильный посыл.
-
Профессиональный увлекательный текст
Хороший текст легко читается, в нём нет логических обрывов или неуклюжих фраз. Он показывает гостю, насколько хорошо вы понимаете его потребности и преодолеваете его возражения относительно выбора вашего отеля.
Плохой текст, напротив, порождает оборванные, спутанные мысли. Он не отвечает нуждам вашего гостя и не способен разбудить какие-либо эмоции или интерес.
-
Воспользуйтесь преимуществами ретаргетинга
Исследование показывает, что более 70% посетителей туристических сайтов не завершают процесс бронирования.
Одним из способов, с помощью которых отельеры могут бороться с этой проблемой, является использование ретаргетинга, чтобы достучаться до потенциальных гостей, которые «просочились сквозь трещины». Попробуйте ретаргетинг и воспользуйтесь вторым шансом расположить к себе гостей.
-
Подкрепите свои заявления социальными доказательствами
Ваши потенциальные гости находятся под огнём сотен рекламных объявлений и с подозрением относятся к вашим заявлениям. Они гораздо легче воспримут то, что говорят о вас другие гости.
Вот почему социальные доказательства являются обязательным инструментом.
Чтобы внедрить социальные доказательства, вы можете использовать:
- Рекомендации;
- Рейтинги и отзывы;
- Знаки отличия, награды и сертификаты;
- Тёплые слова «авторитетов» или популярных личностей.
-
Заведите «убийственный» лэндинг
Многие всё своё внимание уделяют поисковой оптимизации, контекстной рекламе или контент-маркетингу… и правильно делают.
Но есть один инструмент, которым люди склонны пренебрегать. И это посадочные страницы.
Состряпайте страницу приземления с «горящим» предложением, и она «подорвёт» все остальные ваши маркетинговые усилия. Лэндинг – это место, где потенциальные гости превращаются в реальных клиентов.
Чтобы быть уверенным в том, что у вас превосходная посадочная страница:
- Разместите легко читаемый текст, который затронет чувства вашего гостя и побудит его к действию;
- Используйте выделяющийся призыв к действию, который согласуется с его интересами;
- Разместите изображения, чтобы подкрепить смысл того, что вы хотите донести;
- Используйте убедительный заголовок.
-
Постоянно экспериментируйте и улучшайте
Какое из этих двух рекламных объявлений компьютерной игры, по вашему мнению, более привлекательно?
Это:
Или это:
Второе было «создано профессионалами» в программе Microsoft Paint.
И знаете что?
Оно показало более хорошие результаты.
Большинство людей просто предположили бы, что первое объявление будет лучше работать, не проводя тестирование, и они лишили бы себя конверсии и прибыли.
Не совершайте подобных ошибок.
Когда речь заходит об увеличении объёмов бронирования, вы не можете позволить себе принимать решения «с потолка» и «прислушиваться к своему внутреннему голосу». Вам необходимо обосновывать свои действия собранными данными. И единственный способ сделать это – тестировать и совершенствовать ваши методы работы с течением времени.
Источник: Netaffinity