11 Ноя 2015
18 способов увеличить объём бронирования отелей и получить больше доходов: Часть 2

Начало материала о способах увеличения объёма бронирования вашего отеля и получаемых доходов смотрите в первой части статьи.

  1. Убедитесь в том, что ваше фирменное оформление актуально для ваших гостей

В целевом исследовании, проведённом порталом strongview.com, возросшая актуальность почтового маркетинга увеличила конверсию на 500%. Согласно другому исследованию, проведённому contentverve.com, повышение актуальности текстов, призывающих к действию, подняло конверсию на 200%.

Чем более актуальными являются изображения, рекламные тексты и общее оформление для ваших гостей, тем легче потенциальным клиентам воспринимать ваше предложение. А это ведёт к большему числу бронирований, совершаемых на сайте отеля.

  1. Создайте убедительный призыв к действию

В большинстве случаев в фокусе маркетинговой кампании находятся имейл-кампании, рекламное оформление, тексты и изображения. Все они важны, но значение призыва к действию на вашей странице приземления или в рекламном объявлении может быть упущено за всей этой шумихой.

Ваш призыв к действию является решающим элементом в вопросе конверсии. Если вы хотите, чтобы люди становились вашими клиентами, вам необходимо сделать привлекательный призыв к действию.

  1. Мотивируйте обещанием выгоды

Избегайте перечислять услуги вашего отеля подобным образом:

  • Великолепный спа-салон;
  • Безопасная и замечательная игровая площадка;
  • Просторный конференц-зал.

Вместо этого, объясните, какие выгоды эти услуги сулят вашим потенциальным гостям:

  • У нас есть оздоровительный спа-салон и тренажёрный зал. Это значит, что вы можете расслабиться и отдохнуть после тяжёлого дня.
  • У нас есть детская игровая площадка, и вы можете с удовольствием провести драгоценные минуты с дорогими для вас людьми.
  • У нас есть просторный конференц-зал, и вы можете проводить собрания в комфортабельных условиях и общаться более эффективно, используя наши доски и проекторы.
  1. Используйте цвет как преимущество

В целевом исследовании, проведённом фирмой Bing, окрашивание ссылок в более яркий оттенок увеличило доходы на целых 80 млн долларов.

В другом исследовании, проведённом Дэном Маккриди из компании Dmix, изменение цвета кнопки призыва к действию с зелёного на красный повысило конверсию на 34%.

Когда вы используете его должным образом, цвет может оказать серьёзное воздействие на вашу конверсию и объём бронирования. С другой стороны, использование цвета для увеличения объёма бронирования – не то же самое, что манипулирование гостями подобно тому, как это делает чревовещатель, дергающий за ниточки свою куклу. Вы должны использовать цвет, чтобы лучше представить свой бренд и тем самым незаметно донести до сознания потребителя правильный посыл.

  1. Профессиональный увлекательный текст

Хороший текст легко читается, в нём нет логических обрывов или неуклюжих фраз. Он показывает гостю, насколько хорошо вы понимаете его потребности и преодолеваете его возражения относительно выбора вашего отеля.

Плохой текст, напротив, порождает оборванные, спутанные мысли. Он не отвечает нуждам вашего гостя и не способен разбудить какие-либо эмоции или интерес.

  1. Воспользуйтесь преимуществами ретаргетинга

Исследование показывает, что более 70% посетителей туристических сайтов не завершают процесс бронирования.

Одним из способов, с помощью которых отельеры могут бороться с этой проблемой, является использование ретаргетинга, чтобы достучаться до потенциальных гостей, которые «просочились сквозь трещины». Попробуйте ретаргетинг и воспользуйтесь вторым шансом расположить к себе гостей.

  1. Подкрепите свои заявления социальными доказательствами

Ваши потенциальные гости находятся под огнём сотен рекламных объявлений и с подозрением относятся к вашим заявлениям. Они гораздо легче воспримут то, что говорят о вас другие гости.

Вот почему социальные доказательства являются обязательным инструментом.

Чтобы внедрить социальные доказательства, вы можете использовать:

  • Рекомендации;
  • Рейтинги и отзывы;
  • Знаки отличия, награды и сертификаты;
  • Тёплые слова «авторитетов» или популярных личностей.
  1. Заведите «убийственный» лэндинг

Многие всё своё внимание уделяют поисковой оптимизации, контекстной рекламе или контент-маркетингу… и правильно делают.

Но есть один инструмент, которым люди склонны пренебрегать. И это посадочные страницы.

Состряпайте страницу приземления с «горящим» предложением, и она «подорвёт» все остальные ваши маркетинговые усилия. Лэндинг – это место, где потенциальные гости превращаются в реальных клиентов.

Чтобы быть уверенным в том, что у вас превосходная посадочная страница:

  • Разместите легко читаемый текст, который затронет чувства вашего гостя и побудит его к действию;
  • Используйте выделяющийся призыв к действию, который согласуется с его интересами;
  • Разместите изображения, чтобы подкрепить смысл того, что вы хотите донести;
  • Используйте убедительный заголовок.
  1. Постоянно экспериментируйте и улучшайте

Какое из этих двух рекламных объявлений компьютерной игры, по вашему мнению, более привлекательно?

Это:

t6

Или это:

t7

Второе было «создано профессионалами» в программе Microsoft Paint.

И знаете что?

Оно показало более хорошие результаты.

Большинство людей просто предположили бы, что первое объявление будет лучше работать, не проводя тестирование, и они лишили бы себя конверсии и прибыли.

Не совершайте подобных ошибок.

Когда речь заходит об увеличении объёмов бронирования, вы не можете позволить себе принимать решения «с потолка» и «прислушиваться к своему внутреннему голосу». Вам необходимо обосновывать свои действия собранными данными. И единственный способ сделать это – тестировать и совершенствовать ваши методы работы с течением времени.

Источник: Netaffinity

В поисках системы управления отелем со встроенным менеджером каналов?