10 Ноя 2015
18 способов увеличить объём бронирования отелей и получить больше доходов: Часть 1

Как можно увеличить объём бронирования отелей и получить больший доход?

Это вопрос, который каждый отельер обязан задать себе, если он хочет удержать свой бизнес на плаву. Вопрос простой, но ответить на него может быть довольно трудно.

Задача становится даже более трудновыполнимой, когда вы погружены в процесс управления повседневной деятельностью вашего отеля. Порой трудно увидеть лес из-за деревьев, или, используя более подходящую метафору, трудно увидеть сражение целиком, находясь на передовой.

Сегодняшняя статья на некоторое время «вытащит вас из окопов» благодаря 18 рекомендациям, которые помогут вам увеличить количество бронирований и повысить уровень доходов вашего отеля. Взгляните на «план сражения» целиком и найдите самые сильные и слабые места в нём.

  1. Создайте чёткий образ вашего гостя

Кто ваши гости? Почему они останавливаются у вас? Они приезжают по делам или для отдыха?

Вы можете ответить на эти вопросы, создав один-два чётких образа ваших гостей. И когда вы ответите на них, в вашем распоряжении окажутся эффективные сведения, которые увеличат качество и точность вашей маркетинговой и торговой деятельности.

  1. Используйте сильные конкурентные предложения, находящие отклик у ваших гостей

После поиска отеля для семейного отдыха ваш гость сузил диапазон выбора до двух отелей. И ваш – один из них.

Если у вашего отеля сильное конкурентное преимущество, ваш гость увидит, почему ему стоит сделать выбор в вашу пользу, будет знать, почему вы уникальны, и, наиболее вероятно, выберет вас. Однако, если у вас слабое конкурентное предложение, вы потеряете свой бизнес.

Не стоит недооценивать важность конкурентного предложения: создание привлекательного предложения критически важно для увеличения объёма бронирования.

  1. Ускорьте работу вашего сайта

Низкая скорость работы сайта может уничтожить вашу конверсию. Исследование показывает, что до 75% людей уйдут на сайт вашего конкурента из-за задержек в работе сайта.

  1. Сделайте так, чтобы страница сайта с фотографиями вашего отеля «сверкала»

Страница с фотографиями вашего отеля – то место, куда ваши потенциальные гости заходят, чтобы узнать о вас больше. Это помогает им решить, стоит ли им выбрать вас, представляя в выгодном свете ваши индивидуальные особенности и (я надеюсь!) безупречные номера.

Вот почему она должна «сверкать».

  1. Пусть ваш сайт остаётся как можно более простым

Согласно исследованию, проведённому корпорацией Google в 2012 году, сайты, которые визуально сложно оформлены, оказываются менее эффективными и эстетически привлекательными.

Вот почему упрощение дизайна и навигации по сайту существенно важно. Наряду с ускорением работы вашего сайта, это позволяет гостям получать информацию быстрее и ведёт к простоте восприятия, увеличивая силу вашего убеждения.

  1. Не балуйте посетителей слишком большим выбором

Слишком большой выбор порождает конфликт, а он, в свою очередь, уничтожает конверсию.

Избегайте перенасыщения потенциальных гостей вариантами выбора. Лимитируйте ваши пакеты предложений и возможности навигации, оставив только самые необходимые.

  1. Играйте на эмоциях гостей с помощью визуального контента

Исследование показывает:

  • 67% потребителей считают чёткие, детальные фотографии более важными и несущими даже более весомую информацию, нежели сведения о продукте и потребительские рейтинги;
  • Информация об отелях, содержащая больше 20 фотографий, оказывается на 150% более привлекательной для туристов, чем в случаях с несколькими фотографиями (TripAdvisor, 2013 год).

Изображения обладают серьёзным эмоциональным эффектом и могут помочь обратить случайных посетителей в гостей. Но только если вы используете их правильно.

  1. Заведите платформу для мобильных устройств

Учитывая, что больше четверти доходов туристического рынка онлайн поступают от пользователей мобильных устройств, вопрос о том, делать ваш сайт совместимым или адаптированным под мобильные, отпадает. Если вы хотите увеличить объём бронирования, это обязательное условие.

Убедитесь в том, что у вас также есть отдельная концепция для вашего мобильного сайта. Если он выглядит просто как сжатая версия вашего сайта для стационарных компьютеров, вероятно, вы пытаетесь уместить слишком много элементов на очень маленьком экране. В результате это введёт посетителей в ступор.

  1. Взгляните за ваш «цифровой занавес» с помощью аналитики

Ваш движок бронирования полон полезной информации, и это может дать вам серьёзное конкурентное преимущество. Однако, людей может смущать необходимость продираться сквозь все эти массивы данных в поисках полезного контента.

Поэтому вам следует хорошенько изучить все скрытые возможности вашего движка для бронирования и использовать это конкурентное преимущество.

Продолжение материала о способах увеличения объёма бронирования вашего отеля и получаемых доходов смотрите во второй части статьи.

Источник: Netaffinity

Нужен модуль бронирования с оптимизацией под все устройства?