10 правил маркетинга отеля для повышения прямых бронирований

Благодаря многолетнему опыту наших специалистов в отельном маркетинге, мы накопили массу приёмов, чтобы помочь отелям по всему миру увеличить долю прямых бронирований. Мы подготовили очередной лист, в котором мы постарались дать отельерам и гостиничным маркетологам советы, которые они смогут применить сегодня без особых капиталовложений.

  1. Если вы хотите быстрых результатов, защитите себя от захвата бренда (brandjacking — когда кто-то другой использует ваше название для собственного продвижения).
  2. Если вы не уверены, где рекламироваться, выясните, где это делают OTA (агентства и агрегаторы).
  3. Альтернативой хорошей рекламе является большее количество OTA. Это не плохо, это просто другая стратегия.
  4. Если вы думаете, что существует какое-то противостояние отелей и OTA, подумайте еще раз. Почти четверть из ваших прямых заказов произойдёт потому, что вы присутствуете в OTA.
  5. Заполняемость — это результат правильного ценообразования и правильных посетителей, обоими параметрами вы можете управлять.
  6. У отеля есть три части маркетингового плана: а)местоположение, б) комфорт и в)предоставляемая ценность. Лучшие отели одинаково хороши во всех трех. Но любая гостиница может преуспеть в одном и это будет его маркетинговое преимущество.
  7. УТП (Уникальное торговое предложение) никогда не то, что вы думаете. Это то, что ваши гости думают.
  8. Если вы не можете отслеживать прямые показатели, это не маркетинг. Это может быть PR, но это совершенно другая область, с совершенно другой точкой зрения.
  9. Четыре ключевых показателя эффективности вашего сайта: сгенерированный оборот, посещаемость сайта, коэффициент конверсии и, конечно, потраченный бюджет на то, чтобы это произошло. Учитесь читать их во сне, они вам сэкономят много времени.
  10. Самый простой способ повысить стоимость — повысить качество сервиса и удовлетворение гостя. Потому что вы не можете ни переместить отель, ни отремонтировать его за ночь.
Как увеличить прямые бронирования и подключиться к OTA?