Сегодня мы продолжим обсуждение самых популярных и эффективных инструментов digital-маркетинга в гостинничном бизнесе. Начнем вторую часть нашего разговора с SMM-маркетинга. Данный формат онлайн-продвижения наиболее подходит для курортных отелей, однако будет полезен для любой, даже самой крупной гостиницы. Самые оптимальные площадки — ВКонтакте, Facebook и Instagram. SMM, скорее, вспомогательный…
Онлайн-сфера уверенно покоряет мир. Ведение бизнеса “по-старинке” уже давно не актуально. Поэтому сегодня мы с вами поговорим о некоторых особенностях digital-маркетинга и digital-рекламы в сфере гостиничного бизнеса. Итак, в первой части нашего разговора обсудим 4 возможных инструмента. Начнем, конечно, с собственного сайта. По статистике около 25% бронирований приходится…
Группа Accor Hotels представила новый тренд в мире отельного бизнеса! Для гостей ibis, ibis Styles и ibis Budget теперь доступна новая услуга Relax. wepost. Суть в том, что “Инстаграм-няня” присмотрит за аккаунтом гостя, пока тот находится на заслуженном отдыхе и не позволит ему выпасть из онлайн-мира. В пилотном запуске…
Мы продолжаем обсуждение различных подводных камней, подстерегающих вас на этапе онлайн-бронирования. Приступим к рассмотрению следующей проблемы. Форма бронирования не адаптирована под мобильную версию. Согласно исследованиям Google, 54% отпускников и 69% деловых путешественников говорят о несовершенстве мобильных версий и сайта и о проблемах с их использованием. Поэтому, 80% брони осуществляется…
Мы продолжаем обсуждение различных подводных камней, подстерегающих вас на этапе онлайн-бронирования. Приступим к рассмотрению следующей проблемы. Люди не уверены в том, что они приобретают. В случае с отелями, этот вопрос встает довольно остро. Согласитесь, перспектива безрадостная — оказаться в чужом городе без сносной крыши над головой или вообще в…
В гостиничном бизнесе найдется множество способов не оправдать ожиданий пользователей, к счастью, всегда есть и возможности этого избежать и убедиться в правильности собственных действий. Сегодня мы начнем рассказывать вам о различных подводных камнях онлайн-бронирования и о способах решения проблемы. Итак, потенциальный клиент забыл о вашем существовании. В наши дни,…
Повышение лояльности клиентов — задача весьма важная для любого отеля. Сегодня мы вам расскажем о набирающем популярность способе: чат-бот, который оказывает поддержку в любом месте и в любое время. Секторы путешествий и гостеприимства стали одними из первых кто начал использовать чат-боты с целью совершенствования клиентского опыта. Для максимальной эффективности чат-бот…
Эксперты, выступавшие на конференции Eyefor Travel в Амстердаме сделали заключение, что 2018 год — это год технологий, служащих для повышения лояльности и создания лучшей коммуникации с гостями. В связи с этим на конференции были обозначены тренды повышения лояльности клиентов. Внедрение SMS-уведомлений в программу лояльности: по информации Accenture Interactive, участники…
В Москве прошел самый масштабный ACCORHOTELS SHOWCASE за всю историю на площадке Октябрь Event Hall. Формат мероприятия предусматривал 2 основных блока: дневной воркшоп и торжественный вечер, объединенные интерактивной концепцией мероприятия, которая позволила гостям лично ознакомиться со спецификой работы отелей. В рамках торжественной части ACCORHOTELS SHOWCASE в развлекательной программе и…
В Москве с 24 по 27 сентября прошла выставка PIR EXPO HOTEL 2018, ключевое событие в мире отельного и гостиничного бизнеса. Что же это такое: 100 компаний, 60 мероприятий, 80 спикеров и множество участников со всей России! В деловой программе мероприятий были следующие площадки: 📝WINNER’S CLUB — центр бизнес-активности,…