Мы продолжаем обсуждение различных подводных камней, подстерегающих вас на этапе онлайн-бронирования. Приступим к рассмотрению следующей проблемы. Форма бронирования не адаптирована под мобильную версию. Согласно исследованиям Google, 54% отпускников и 69% деловых путешественников говорят о несовершенстве мобильных версий и сайта и о проблемах с их использованием. Поэтому, 80% брони осуществляется…
Мы продолжаем обсуждение различных подводных камней, подстерегающих вас на этапе онлайн-бронирования. Приступим к рассмотрению следующей проблемы. Люди не уверены в том, что они приобретают. В случае с отелями, этот вопрос встает довольно остро. Согласитесь, перспектива безрадостная — оказаться в чужом городе без сносной крыши над головой или вообще в…
В гостиничном бизнесе найдется множество способов не оправдать ожиданий пользователей, к счастью, всегда есть и возможности этого избежать и убедиться в правильности собственных действий. Сегодня мы начнем рассказывать вам о различных подводных камнях онлайн-бронирования и о способах решения проблемы. Итак, потенциальный клиент забыл о вашем существовании. В наши дни,…
Повышение лояльности клиентов — задача весьма важная для любого отеля. Сегодня мы вам расскажем о набирающем популярность способе: чат-бот, который оказывает поддержку в любом месте и в любое время. Секторы путешествий и гостеприимства стали одними из первых кто начал использовать чат-боты с целью совершенствования клиентского опыта. Для максимальной эффективности чат-бот…
Эксперты, выступавшие на конференции Eyefor Travel в Амстердаме сделали заключение, что 2018 год — это год технологий, служащих для повышения лояльности и создания лучшей коммуникации с гостями. В связи с этим на конференции были обозначены тренды повышения лояльности клиентов. Внедрение SMS-уведомлений в программу лояльности: по информации Accenture Interactive, участники…
В Москве прошел самый масштабный ACCORHOTELS SHOWCASE за всю историю на площадке Октябрь Event Hall. Формат мероприятия предусматривал 2 основных блока: дневной воркшоп и торжественный вечер, объединенные интерактивной концепцией мероприятия, которая позволила гостям лично ознакомиться со спецификой работы отелей. В рамках торжественной части ACCORHOTELS SHOWCASE в развлекательной программе и…
В Москве с 24 по 27 сентября прошла выставка PIR EXPO HOTEL 2018, ключевое событие в мире отельного и гостиничного бизнеса. Что же это такое: 100 компаний, 60 мероприятий, 80 спикеров и множество участников со всей России! В деловой программе мероприятий были следующие площадки: 📝WINNER’S CLUB — центр бизнес-активности,…
Мы уже обсудили все приемущества посадочных страниц (лэндингов) и шаблонных сайтов для отелей и гостиниц разного размера и уровня. Но теперь поговорим о гигантах. Что если у вас огромное заведение, в котором более 100 номеров? В таком случае, вам пора переходить на сайт с индивидуальным дизайном! На подобном сайте…
Итак, мы продолжаем обсуждать варианты появления у отеля или гостиницы собственного сайта. Что мы имеем? Лэндинговая страница или несколько таких страниц хороши и очень полезны для продвижения, но лишь на определённом уровне. Если же ваше заведение имеет под своей крышей хотя бы 15-20 номеров, банкетный зал плюс какую-то комнату…
Что такое персональный сайт для гостиницы или отеля: неотъемлемая составляющая или приятный, но необязательный бонус? Скажем так, если в вашем заведении более 10 номеров, то без сайта вы просто-напросто неконкурентоспособны! Есть несколько путей, которые ведут к появлению автономной онлайн-единицы. Рассмотрим вариант с использованием лэндинга или мультилэндинга. Итак, лэндинг или…